Encuesta de satisfacción de nuestros clientes

La empresa TESICNOR, S.L se plantea como objetivo prioritario mejorar continuamente, a fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. En el marco de esta política de mejora, nuestra empresa trabaja bajo la normativa ISO 9001:2000. Para cumplir dicha normativa, uno de los puntos que estamos revisando es el poder conocer de nuestros clientes su grado de satisfacción en relación a los productos suministrados y al servicio prestado, y en su opinión, en que podría mejorarse el mismo, con el fin de poder introducir las medidas necesarias para aumentar su satisfacción.

Por todo ello les solicitamos respondan con total sinceridad al cuestionario adjunto.

Agradeciéndoles de antemano su colaboración, les saluda atentamente.

Juan López – Responsable Dpto. Formación

* Identifícate como empresa:

* Identifica el cargo y/o responsabilidad:

Ingresa el número de expediente: (posiblemente te haya sido remitido en el correo electrónico):

ENCUESTA DE CALIDAD

Valora del 1 al 4 (1 malo, 2 regular, 3 bueno, 4 muy bueno).

1. Competencia de nuestro personal

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2. Correspondencia realizado-ofertado

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3. Atención (telefónica, correo electrónico…)

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4. Reacción ante imprevistos / urgencias

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5. Disponibilidad de nuestro personal

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6. Valoración de las relaciones personales

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7. Confianza general en la empresa

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8. Situación respecto a la competencia

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9. Atención a sugerencias y reclamaciones

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10. Valoración global del servicio

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11. ¿Quieres realizar alguna observación o propuesta de mejora?

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