Ayúdanos a mejorar

La empresa TESICNOR, S.L se plantea como objetivo prioritario mejorar continuamente, a fin de ofrecer el mejor servicio a sus clientes. En el marco de esta política de mejora, nuestra empresa trabaja bajo la normativa ISO 9001:2015. Para cumplir dicha normativa, uno de los puntos que estamos revisando es el poder conocer de nuestros clientes su grado de satisfacción en relación a los productos suministrados y al servicio prestado, y en su opinión, en que podría mejorarse el mismo, con el fin de poder introducir las medidas necesarias para aumentar su satisfacción.

Por todo ello les solicitamos respondan con total sinceridad al cuestionario adjunto.

Agradeciéndoles de antemano su colaboración, les saluda atentamente.

Juan López – Responsable Dpto. Formación

    * Identifícate como empresa:

    * Identifica el cargo y/o responsabilidad:

    ENCUESTA DE CALIDAD

    Valora del 1 al 4 (1 malo, 2 regular, 3 bueno, 4 muy bueno).

    1. Gestión de la solicitud del servicio

    1234

    2. Competencia de nuestro personal

    1234

    3. Correspondencia realizado-ofertado

    1234

    4. Atención (telefónica, correo electrónico…)

    1234

    5. Reacción ante imprevistos / urgencias

    1234

    6. Disponibilidad de nuestro personal

    1234

    7. Valoración de las relaciones personales

    1234

    8. Confianza general en la empresa

    1234

    9. Situación respecto a la competencia

    1234

    10. Atención a sugerencias y reclamaciones

    1234

    11. Valoración global del servicio

    1234

    12. ¿Quieres realizar alguna observación o propuesta de mejora?

    Por favor, prueba que eres humano seleccionando el camión.